由於虛擬社群在網路上的崛起,發動了一場史無前例的市場權力大轉移,把權力從提供產品和服務的商人手中,轉移到購買這些產品或服務的顧客身上。了解這個權力轉移現象並且組織虛擬社群來主動出擊的廠商,將會享受到豐富的成果,不僅可以得到無可匹敵的顧客忠貞,還會獲得令人豔羨得經濟報酬。不過,建立虛擬社群室一場競賽,勝利將屬於身手敏捷的人。那些動作比別人快、企圖心比別人強的人,將會占盡上風,並且保持優勢。
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