《這樣回答客戶，就能成交》 把話說到顧客心坎裡，絕對成交的話術大公開！ 這樣回答，客戶就沒辦法拒絕你。 超人氣銷售話術專家教你： 巧妙回答，聰明接話，說到重點，打動人心。 書中收錄四十二種常見的銷售情境， 讓你能事先沙盤推演應對狀況，輕鬆舉一反三。 無論顧客怎麼問，都能對答如流； 無論賣什麼商品，都能保證成交。 跟誰都能聊不停，不一定能夠成交！ 懂得讀心術，也要學會如何用話語打動人心！ 說對話，就能讓你與客戶間的距離瞬間縮小到只有0.0001公分！ 當客戶提出下面的問題時，你該如何回答？ ●我不需要 ●讓我考慮一下 ●我不想這麼衝動就做決定！ ●我看過DM再與你聯絡 ●我真的已經接到太多推銷電話了，不要再打來了！ ●我已經買很多了！ 這些都是在銷售市場上最常碰到的問題。只要學會活用QAGC成交法則，掌握四個步驟，就能讓客戶不知道該如何拒絕你，業績瞬間倍增。 Q（Question）：引發客戶提問 A（Agree）：對客戶表現讚美、認同或關懷 G（Good）：說明商品的優勢 C（Close）：促成，完成交易 本書特色 特色1：四十二種銷售情境模擬，跟著範例先演練，客戶怎麼問都不怕！ 本書收錄四十二種在銷售過程中，客戶最常提出的疑問與回絕說法，作者教你按照「如果你這樣回答」、「你應該這樣說」、「銷售心法」、「成交關鍵」四大面向，正確精準回答客戶的疑問，解除對方的疑慮，抓住人心，輕鬆成交。 特色2：QAGC成交法則，輕鬆打開客戶心房，贏得信任，滿足需求，順利成交！ 學會QAGC四個步驟，就沒有賣不掉的商品。步驟一Q：讓客戶願意聽，並提升客戶發問的意願；步驟二A：讚美、認同客戶的想法，或對客戶表現關懷之意；步驟三G：說明商品的優點；步驟四C：促成，成交！ 特色3：搭配圖表說明，迅速了解，掌握重點！ 將銷售時該注意的話術、技巧及重點，以情境式的插畫與清楚簡要的圖表呈現，將文字圖像化，讓你一看就懂，立刻上手。

作者介紹 黃梓函Jayatii ●首位從事電話行銷並研究電話行銷之話術與激勵方式且發表論文者 ●首創QAGC決戰話術成交模式 從事業務、電話行銷、保險等工作逾十七年。 從基層業務員做起的基本功訓練，以及長期與客戶進行第一線的溝通與 接觸，因而深諳話術的技巧，也能同理業務同事們的心情與語言。 在多家公司任職期間，皆創下該單位業績居全台第一的紀錄，以及首位無房仲經驗且不動用任何緣故的情況下，在三個月內即成交的傲人業績。 經歷 ●友邦人壽業務訓練講師及人壽業務部副理 ●高雄大學就業輔導講師 ●達康網科技股份有限公司業務部副理 ●全球人壽專案行銷主管 ●台新保險代理人電話行銷業務主管及講師 證照 ●外幣收付非投資型保險講師證書 ●外幣收付非投資型人身保險資格證照 ●投資型保險業務員證照考試及格 ●人身保險業務員證照考試及格 ●乙級就業服務士……等 現職 ●公勝保險經紀人（股）公司 訓練部經理 ●中華國際催眠研究發展協會會員 ●Jayatii轉運站負責人 網址：www.jayatii.com/

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