《帶人不能用命令，一定要學會暗示的技術：62招讓自己更輕鬆，贏得人心的暗示法則》 「帶人」比「做事」更累？ 用「暗示」隱藏指令，任何人都能自動自發幫你做事。 不必事必躬親，一天到晚幫同事部屬收爛攤子！ 直接說、說破嘴，搬出一大堆理由，不但無法說服對方，還傷了感情？ 只要學會最基本的暗示技巧，簡單一兩句，就能輕鬆說服人。 要求不照進度、慢半拍的工作夥伴，是一件很困難的事。如果直接說：「明天把企畫案寫好給我吧！」對方可能會嘴巴說：「喔，好」但心裡面很不高興。把命令換成暗示的問句，例如：「最晚什麼時候可以完成呢？」就是一種進度暗示，命令變成「約定」，讓部屬自訂「最後底限」。這是比較保險的做法。主動提出「最後底限」，對方也只能極力遵守，不會破壞自己承諾的約定。就是一種心理誘導。 暗示不是「直接」訴求，而是「間接」誘導對方的一種溝通方法。學會暗示技巧，便能出現以下效果： （1）驅使對方按照你的意思行動。 （2）讓別人不只為你做事，而且是「心甘情願」地為你做事。 （3）輕易地贏得別人的好感，讓你人緣超旺。 （4）將「YES」變成「NO」，將「NO」變成「YES」。 （5）有效改善人際關係。 ◎如何讓部屬「心甘情願」地加班？─────「貼標籤」法則，讓員工自動自發幫你做事！ A主管：「事情太多做不完，留下來加班吧。」 B主管：「你個性好、工作又認真！今天可以晚一點離開嗎？」 為什麼B主管的話能讓員工願意留下來加班？因為他在無形中為部屬「貼上標籤」。只要這樣說，部屬會覺得「啊！原來我在主管眼中是這樣的人」，他身為「工作認真的員工」，自然不會拒絕上司的要求。 ◎如何讓部屬覺得主管「揪感心」？───用「問句」取代「命令」，更能誘導部屬！ A主管：「今天一定要把這件事處理好！！」 B主管：「今天可以把這件事處理好嗎？」 發現了嗎？雖然講的是同一件事，但A主管用「命令句」，B主管用「疑問句」。人都不喜歡被逼著做事，當然是B主管的說法比較「悅耳」。B主管的說法讓部屬覺得「選擇權在於自己」，並非被人命令，這樣做事的心情與態度絕對會好上許多，自然也更有效率。於是，主管的「暗示」成功了。 ◆「暗示」的力量很驚人？日本的心理學大師內藤誼人提出以下根據： 1. 當事人無法察覺，難生戒心 讓對方在無意識中接收暗示包裝的訊息，發揮有如催眠的魔幻效力。 2. 人是健忘的 人一天之中至少有95%的事會記不住，記憶混淆是家常便飯，「事實」是參考用的，自己怎麼「想」比較重要，「信」以為真更勝事實。而人的想法往往又會受到旁人影響，很多你認為莫名其妙的事，其實都是暗示在偷偷作用的結果。 3. 人是「感覺」動物 被讚美會飄飄然，得到尊重會更付出更多，人就是這麼感性、這麼可愛，因此「暗示」有趁 隙而入的空間。說幾句話對你來說沒有損失，但卻能讓人按照你的意思行動。 ◆命令、責罵、強迫的帶人方式已經落伍了！ 善用「暗示」，對方就會不知不覺把心交給你！ 人一生有1/3的時間在工作（把加班也算進去說不定有1/2），根本無法避免和別人往來，搞定人際問題就等於成功了一半。有一天大家都會變成主管或老鳥，想讓工作順利進行，想當個成功主管、上班族、創業者，如何帶人、與人相處的人際課題至關重要，這些暗示的技術還包括： 「間接暗示」──提醒「真正犯錯的員工」，同時又不被討厭。 「正面暗示」──改正「工作態度不佳」的員工。 「加分暗示」──讓部屬學會「自己解決問題」，成功克服逆境。 「積極傾聽暗示」──無形中主導話題，和員工溝通時零障礙。 ◆ 「暗示」的力量不只這樣！ 掌握人心，下一秒就受歡迎！ ＊ 想順利和主管請假，又不被懷疑說閒話，「想像情境暗示法」，每個人都會信服你！ ＊ 偷偷跟上他的「說話節奏」──好感就會出現！ ＊ 「其實你很怕寂寞，對不對？」──他會衷心覺得只有「你了解他」！ ＊ 我「急著要影印」，可以「讓我先影印」嗎？──「循環暗示」，對方就會照你想的做！ ◆送給想要「改變自我」的你 本書是日本人氣心理學大師內藤誼人的最新力作，作者將心理學理論轉化成淺顯易懂的用語及實用技巧，詳細解說人心微妙的轉折，強調在與人往來對話時，只要改變說法，悄悄將「暗示」藏在對話及行為裡，就能轉變他人觀感，誘導對方做出積極的行動。暗示的技術不只能應用在職場，想要改善人際，提升男女關係、為自己博得好人緣，加強競爭力，同時激勵和改變自己，謀求進步。從中找到自我的職場價值，養成利人利己的行動力。 ◆全球心理研究實證－你想的事情，都能順利進行！ 為什麼你會莫名地買一件東西？莫名地接受對方的意見？其實你並不是「莫名」才會做這些決定，而是因為受到「暗示」的操作！「暗示」除了在職場上發揮莫大效用，也能運用在日常生活中。其實我們的行動和思維深受暗示的影響，只是你沒發現。例如： 對朋友說：「其實你很怕寂寞，對不對？」 對同事說：「就是啊，我懂！」 對客戶說：「不好意思，我下週約會很多，可以約下下禮拜碰面嗎？」 募款者說：「十塊錢也好，請幫助弱勢兒童。」 ─────他們都暗示你做了哪些事呢？答案就在本書裡。 本書特色 《內容完整》本書列出62個暗示技術，針對不同的情境與對象，提出最迅速有效的暗示法。 《清楚實用》清楚明確的話術指示，不擅長說話的人依樣畫葫蘆一樣可以輕鬆進行。 《簡單易學》每篇皆搭配漫畫圖像說明，讓你更快進入情境，充分理解。 《全球實證》輔以各國的心理學實驗數據，學理簡明易懂，更容易加深記憶。 《面面俱到》每章最後皆附有生活化的實用小提醒，例如：最為人詬病的態度與口頭禪、如何巧妙拒絕應酬、聲音頻率的暗示效用、如何進行表情暗示等。

作者介紹 內藤誼人 日本慶應義塾大學社會學研究科博士，為知名心理學家、UNGUILD有限公司董事長。目前從事人才養成、促銷等方面的企業顧問，同時寫作不輟。興趣是飼養動物、採集昆蟲、製作標本。 內藤誼人是非常受歡迎、產量也很豐富的作家，他總是以淺顯易懂的用語，將應用於各種場合的心理技巧傳授給大眾。著作有：《「騙人」的暗黑心理術》（大和文庫）、《商業說服學辭典》（鑽石社）、《看這本書，「心理戰」絕對不會輸》（共著，Aspect出版社）、《排隊結帳，哪一列前進最快？》（幻冬舍）、《用「話術」使喚人的「超」心理術》（東洋經濟新潮社）……等。 作者相關著作：《圖解絕不失手的惡魔說服術》、《瞬間提升好感度的惡魔心理術》、《暗示力：成功率90%的誘導式溝通術》、《別教貓坐下：老闆、同事、客戶、親戚……有些人你永遠躲不掉，心理學家教你如何跟他相處》、《蝴蝶結法則》 譯者介紹 楊明綺 東吳大學日文系畢業，赴日本上智大學新聞學研究所進修。譯作有《免疫細胞才是最好的醫生》（采實文化出版）、《超譯尼采》、《在世界的中心呼喊愛情》、《一個人的老後》等數十本。 個人部落格： blog.yam.com/mickey1036（東京兔跳格子） e-mail： mickey3.yang@msa.hinet.net

本文的引用網址: