針砭美國當代企業之過度集中管理等弊病,主張以日本追求卓越獎勵員工生產的管理方加以改善,挽回超強頹勢。 全面品質管理乃當前最重要的管理哲學,作者剖析了傳統美式管理的誤謬--同時提出了全面品質管理之「五大擎柱」做為針砭,並剖析在品質管理的潮流中,那些理念可行,那些是徒勞無功。書中涉廣泛,充滿了各種值得效法及必須迴避的實際例證。全面品質管理的五大擎柱實為一本生動、及時而又成果導向的實戰經典。
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