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不流淚的品質 /

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這一本由品質革命的先驅-克勞斯比所寫的書，單是英文版目前便已銷售逾四十萬冊，廣受歡迎。它一針見血地指出，使公司品質下降，產品出減少的肇因，正是那些疊床架屋的官僚組織和流程。因此，企業要根本解決品質問題，管理階層必須使組織更彈性化､並激發員工的熱忱和活力，全體總動員，以達到全方位的品質提升。

閱讀本書，你將會明白：

■什麼是品質？■如何以最小的成本，投資於品質的教育和制度，以獲取最大的品質回收？■如何破解妨礙公司永續經營品質的管理迷思？■如何在第一次就做對？■十四種具體可行､達成品質零缺點的步驟。

這本書能夠幫助你及你的公司毫不費力地､不用流淚便達成第一流的品質管理！

　　產品及服務的品質是企業的信譽和命脈所在；而管理成功的祕訣，在於對高品質的堅持！

　　本書告訴你：如何貫徹實施「零缺點」的要求，使每一個人都能夠「第一次就把事情做對」，減少事後彌補的工作，節省人力、物力的損失；並提供您具體可行的品管改進行動。欲使企業更上層樓，不能不讀本書。

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