作者簡介/Robert F. LuschRobert F. Lusch 是亞歷桑那大學Eller管理學院，創業領域的James and Pamela Muzzy Chair。他曾於行銷期刊中擔任編輯，並且在美國行銷協會擔任主席。Lusch教授的研究主要針對行銷策略以及服務主導邏輯中關於行銷的面向。他也是許多獎項，包含2013 AMA/Irwin傑出行銷學者的得主。Steven L. VargoSteven L. Vargo 是夏威夷大學 Manoa分校Shidler商學院的傑出教授。在投身入學術界之前，Vargo教授在創業領域以及顧問界已有響亮的名號，同時也提供政府機關相關服務。Vargo教授的主要領域為行銷以及消費者評價參考標準。他同時也是許多獎項的得主，並應許多一流學院邀請，以訪問學者的身分參訪並講授相關領域內容。譯者簡介/池熙璿淡江大學傳播研究所碩士，在行銷、公關、顧客關係專業上，累積超過十五年實務經驗，曾任職媒體、科技公司、消費品公司等不同產業，並對傳播領域未來發展與研究抱持濃厚興趣。譯作有《這就是服務設計思考！》（中國生產力中心）、《行銷天才》（中國生產力中心）。