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服務主導邏輯 / |
2004年，Vargo and Lusch首次發表了「服務主導邏輯」的文章，建議用全新的服務主導邏輯來取代傳統的商品主導模式，用以指導企業的市場行銷策略及方向。事實上，盧施(Lusch)與瓦爾格(Vargo)準確地記錄下IBM聚焦於服務科學、管理、工程（SSME）的作法，這正是過去二十年中，這一家公司從商品主導邏輯、轉而進入服務主導邏輯的直接映證；另外，在服務科學領域中的每一個人，在共同建立知識主體與工具時，都能因為對服務主導邏輯的進一步認識而獲得更大幫助。書中明確陳述了另一種有別於大量計畫、產品導向、企業財務最佳化的世界觀，並將此架構以十個基礎前提組織起來，透過本書，我們能夠更了解服務系統以及價值共創的輪廓。*第一本由世界知名的頂尖學者所操刀，以淺顯易懂的概念說明服務主導邏輯*用有別於新古典經濟學的商品導向以及企業利益最大化的世界觀陳述*以十個基礎前設，組成一個組織化的框架*每章最後的開放式問題，讓讀者有對話與反饋的空間