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關係與績效 : 西南航空以關係為導向創新營運模式的十大組織實務 /
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茱蒂．吉泰爾 Jody Hoffer Gittell
現任布蘭迪斯大學(Brandeis University)管理學助理教授、麻省理工學院全球航空產業(MIT Global Airline Industry)課程教師，專精的研究與教學領域為人力資源與服務業管理，經常向世界各地的經理人、研究人員，以及決策者提出其研究心得報告。
譯者簡介
李芳齡
美國愛荷華州立大學經濟與企管雙碩士，曾任職經濟研究機構與外商證券公司研究部經理，於大學教授經濟與管理課程，獨立編寫製作中華民國外交部國際合作與發展經貿英文季刊。有《啟動革命》、《哈佛商業評論精選：企業策略》、《第五項修練III：變革之舞》、《業競天擇》、《杜拉克─管理的使命》、《杜拉克─管理的實務》、《人力資源最佳實務》、《未來式領導人》、《啊哈，公關》、《成功不墜》等近二十餘本譯作，同時為《EMBA世界經理文摘》特約編譯。