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顧客永遠是對的 : B2B品牌管理勝經 /
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《顧客永遠是對的》b2b brand arrangment 強而有力的品牌，是企業獲得客戶信任的盾牌！ 本書率先深入探討工業產品的品牌打造技巧。2位作者均身兼教授與知名作家身分，協力提供相關概念、理論及眾多案例，讓讀者明瞭如何成功建立品牌，為企業賺取最大利潤。 隨著市場上推出的產品愈來愈相似，各家公司競相運用「品牌」策略來建立顧客偏好度。在過去，「品牌」是頂尖消費品牌成功的關鍵因素，例如可口可樂、麥當勞、柯達及賓士汽車…等皆是實例。只是時至今日，工業產品巧妙運用「品牌」策略的時機，業已悄悄到來。例如毛毛蟲 (Caterpillar)、杜邦、西門子、奇異…等公司均已帶頭先行。 值得提醒大家的是：品牌絕不僅僅只為一系列商品創造對外的商標與名稱而已。品牌代表著一家公司，對於其所推出的商品服務品質及表現，勉力提供最具保障的一份承諾；而承諾的內容，將具體轉化為公司及其合作夥伴們，在所有商業活動背後的鞭策、驅動力。 〈改版書，原《B2B品牌管理勝經：顧客永遠是對的》/寶鼎出版〉