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無印良品的PDCA : 常勝經營法, 一本記事本就夠了! /

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日本亞馬遜網站讀者評論4.4顆星百分百執行力組織的最強循環業績自谷底反彈、建立、不斷改善出必勝模式、企業文化改革……遇到重大變革時,一個領導人該記甚麼內容在筆記本當中?在獲得百分百執行力前,以記事本追蹤進度!筆記本的優點在於「統一性」、「連續性」、「記錄性」。變革要從「執行」(Do)做起。無印良品的標準作業就是靠著「查核」(Check)與「行動」(Action)不斷進化!以「查核」(Check)與「行動」(Action)找出不必要的工作,唯有「執行」(Do)可建立企業文化。由原良品計畫高層所述之建立百分百執行力組織的常勝循環法記帳本(手帳)不只是支援執行,而是推進PDCA循環的強力工具。在手可以掌控的小面積內,實際卻祕含著支援經營架構模組的推進力。不管訂定了多了不起的經營方針,不管經營者多苦口婆心每天耳提面命,能執行到位的也只有兩~三成。如果想要建立可以百分百執行到位的組織,就要每天使用記事本來持續運作PDCA。這就是我的結論。只要能夠利用記事本運作PDCA,並且反覆操作,人與組織都能確實獲得成長。藉著一年年累積成長,我們將能在未來過去幾年所辦不到的事。──良品計畫前會長 松井忠三日本讀者熱情推薦日本讀者A:使用記事本的PDCA,與其說這本書是講PDCA,倒不如說是講該企業相關的話題讓我印象深刻,並樂在其中。覺得竟然可以用記事本來進行PDCA,還有居然有人認真的在記事本上記下工作進行的狀況,並留作資料。最近智慧型手機上也有行事曆的功能,也許用這種行事曆也不錯吧!我在Instagram上看到有人上傳這本書和記事本的照片,來挑戰一下用記事本進行PDCA也滿有趣的! 日本讀者B:從企業經營者角度來看的PDCA。雖然市面上已經有許多關於PDCA或紀錄方法的書,但從本書中可窺見在重建無印良品的過程裡,在企業經營者的身分下如何做出經營決策,這是與其他同類書籍不同的地方。由本書中可深刻感受到戰勝危機者所說的話皆深具智慧。本書中敘述的如何在企業中落實PDCA運作巧思的部分,對自己來說,比起無印良品的PDCA如何在社長的記事本中進行來得具參考性。另外,股東會議專欄的內容讓我深深感受到作者面對工作時認真的態度,光在這一點上,本書就值得一讀。日本讀者C:讓良品計畫從谷底翻身的PDCA。提到PDCA,這對在企業工作的人而言是理所當然的步驟。但松井先生能讓良品計畫起死回生,而且又創造了「無印」這個品牌,實在厲害。書中寫的在無印良品實行的PDCA內容,都深具影響力。「只是持續進行理所當然的事」,但在現實社會中卻不那麼的「理所當然」。也就是說,放任不管的話,企業並不會自行以PDCA的程序運作。為了解決這個問題,首先要從「D」開始。然後,已決定的事要持續進行。以下引用一些讓我印象深刻的句子:會造成溝通瓶頸的,就是被稱為「五合目社員」的中階管理者。因為企業領導者位居頂峰,所以會提早知道烏雲接近的訊息。相反的身處山腳下的第一線員工們,會有”青蛙開始大聲鳴叫後就會下雨”的智慧。不過,剛好位居中間、在五合目的中階管理者,上面兩種資訊都無法接收到。因為在山腰的上下方都有雲層遮蓋,從領導階層而來的資訊,或者是基層傳達的訊息,都會在此中途遭到攔截。

松井忠三 Matsui Tadamitsu株式會社良品計畫前會長、株式會社松井Office代表取締役社長。一九四九年生於靜岡縣。一九七三年自東京教育大學(現:筑波大學)畢業後,進入株式會社西友Store(現:西友)工作。歷經外派後,於一九九二年進入株式會社良品計畫。於公司首次收益減少的二OO一年就任社長,僅花費兩年時間便使得公司重生。於二OO八年就任會長。在二O一O年設立株式會社T&T(現:株式會社松井Office)後,於二O一五年辭去會長職務。主要著作有《無印良品成功90%靠制度》、《無印良品培育人才祕笈》(中文版皆由天下文化出版)等。譯者:林子傑日文翻譯、自由撰稿者。

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