•  拓展視野，透析特殊與新興消費者行為

本書完整涵蓋消費者行為學的基本主題，並進一步以專節篇幅詳細介紹饒富消費意涵之消費者行為，如贈禮與收藏，並另闢專章以系統性與趨勢性之導讀，使讀者第一手掌握新興網路消費者行為。

 •  深入淺出，輕鬆汲取消費者行為學精髓

本書深入消費者行為各層次的核心概念，以淺顯易懂的文字解說與介紹方式引領讀者進入消費者行為學的領域。而各章架構清晰，重要概念皆輔以實例與圖表說明，更能提引讀者閱讀與學習興趣。

 •  巧妙連結，學理、實務與趨勢一把抓

本書以多元專欄串連學理、實務與趨勢。章首之「生活剪影」真實呈現生活中重要的消費現象；「消費新鮮事」擷取消費者行為之動態與潮流；「產業觀點」觀照行銷策略與實務如何影響消費者行為，「全球掃描」則追蹤跨國界消費者行為之脈動。

 •  創意思考，活潑多樣的習題強化學習成效

各章末以「基本應用」題強化重要概念之聯想，以「進階應用」題鼓勵知識延伸與行銷應用，提升實務問題之解決能力，而「學習資源」提供網路資源連結，增加學習的廣度。

廖淑伶

學歷：美國普渡大學消費者科學暨零售學博士(1995)


美國德州大學奧斯汀校區廣告學碩士、政治大學新聞學碩士


現職：元智大學國際企業學系副教授


經歷：元智大學國際企業系系主任、美國史丹佛大學訪問學者


遠東百貨公司董事、商業司服務創新計畫審查委員


生產力中心商業輔導行銷顧問、外貿協會品牌診斷顧問


遠傳電信公司顧客分析顧問、國際購物 中心協會口譯與講師


太平洋SOGO百貨等多家百貨業、山葉機車、佐丹奴等多家零


售業顧客服務與消費者分析課程講師


研究領域：消費者行為、行銷傳播、國際行銷、零售管理

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