《這樣下指令，軟爛部屬變能幹：帶人先帶心？錯！一切都得從行為管理開始》 本行為科學管理專家、日經ＢＰ「課長塾」人氣第一的講師石田淳， 繼暢銷書《不懂帶人你就自己做到死》告訴你： 不懂帶人你會自己做到死！ 但是指令怎麼下， 部屬才會變得有悟性又自動自發？ 現在的部屬——難帶，但「好教」。 這年頭，不管你用愛的教育、還是鐵的紀律，都得不到你要的成果！ 無能主管才會對部屬喊加油、以獎金誘惑， 優秀主管會拆解任務，明確下指令，讓部屬知道：「就這樣這樣做，不犯錯。」 日本行為科學管理專家、日經ＢＰ「課長塾」人氣第一的講師石田淳， 他指出：「會下指令」比帶人更重要。 想帶出優秀團隊，關鍵不在那優秀的20%員工， 而是讓那「80%」的平庸部屬動起來。 你必須這麼做： ◎為什麼你的部屬叫不動？先破除以下這些管理迷思： 「這種事，他看其他人做就該知道了」（工作的事，沒做過不會真的懂） 「做錯就該罵，多罵幾次就懂了」（光罵沒用，因為成果與態度無關） 別讓最有能力的部屬，接下最難的任務（那該怎麼辦？石田淳教你） 為求公正，只和部屬交辦公事──這種過時的管理思維，會擴大你與部屬的代溝。 ◎別管態度、不要熱情，只給他「做得到的指令」： 別再告訴部屬要有毅力、撐下去，你得給他明確方法。怎麼做？拆解工作。 告訴他，為什麼你要他這麼做。 成功的主管不用很會說，但要說的讓人很好懂。怎麼說？ 你得把形容詞具體數值化、可觀察、可信賴、和明確化。例如： 頂尖業務的鞠躬是45度，B咖業務只有20度。他做到了嗎？你得管理他的行為，而不是管理他的情緒。 部屬開始模仿你了嗎？這時記住「守、破、離」。 ◎這樣下指令，部屬絕不笨懶慢： 給部屬精準的指令──提醒部屬「哪些動作絕對不能省」。 一次只教三件事，這是讓部屬做事一次到位的訣竅。 你的指令，是大家都聽得懂的「共同語言」嗎？「等一下」是等5分鐘還是10分鐘？ 「稍微報告一下」是一頁報告還是寫三頁A4？（主管你得講清楚，否則搞得部屬好亂啊） ◎讓部屬記住「這成功的手感」： 給部屬「現在就能確定的肯定」回饋──獎金的效果，遠不如60秒內就讚美他。 別只交辦工作，更要交辦願景，用附加動機鼓勵他，部屬自然積極主動。 用一句話，滿足部屬的高層次需求；給部屬存在感，他就能做出價值。 帶人先帶心？錯！ 管理，只能從「行為」開始。 這一套帶人技術，不問熱血、不問個性，卻完全能帶出你要的滿分部屬。

作者介紹 石田淳 株式會社WILL PM International創辦人、執行長兼董事長、社團法人安全管理組織行為協會（Behavior Based Safty；BBS）代表理事、日本行為分析學會會員、美國行為分析學會會員、日本國際筆會會員暨日經BP主辦的「課長塾」講師。 眼見行為分析的管理手法在美國企業界創下非凡成果，他以獨特的手法，將這套手法改編為適用於東方人的內容，確立「行為科學管理」知識。截至目前為止，已指導超過600家公司和10,000名以上的上班族，深受各界肯定。 他的興趣是鐵人三項及馬拉松，2012年4月時曾挑戰撒哈拉沙漠250公里馬拉松，並跑完全程。2013年11月他挑戰南極鐵人三項，同樣跑完全程。 譯者介紹 劉錦秀 東吳大學日文系畢業。曾任出版社國際版權部經理，譯作有：《我在包裡放本書》、《修復身體的黃金7小時》、《一秒就能做對決定》、《那麼動人的句子，是怎麼想出來的？》、《我是難民高中生》、《野心的建議》（以上皆由大是文化出版）、《中華聯邦》、《思考的技術》等。

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