《領隊與導遊實務》 本書主軸是提供業界從業人員、有志從事導遊、領隊工作者、或在校學生,能夠模擬領團過程當中可能發生的狀況與問題,事先預防所有可能發生的意外事件或是旅遊糾紛,讓從事此一行業的人員,知道如何面對危機,讓旅遊糾紛、旅遊傷害降到最低。我們當然期待能夠訓練出更多專業的領隊與導遊,在每一次的旅途當中,都能提供旅客一個安全、舒適的旅程,並讓旅客體驗到旅遊的樂趣。
作者介紹 張瑞奇(Ricky Chang) 學歷: 英國牛津布魯克斯大學(Oxford Brookes University)觀光博士 美國密蘇里大學觀光碩士(University of Missouri) 美國哥倫比亞學院學士(Columbia College, Missouri) 現職: 靜宜大學觀光系教授,系主任兼研究所所長 經歷: 中菲行旅行社業務 東南旅行社業務 Travel Lodge(California)飯店經理 考試院專門職業及技術人員高、普考相關委員 台灣評鑑中心「休閒、觀光、餐旅」學門評鑑委員 行政院公共工程委員會「觀光類」評選委員 國科會專題研究計畫審查委員 專書: 《航空客運與票務》(2011,揚智)。 劉原良 學歷: 英國伯明罕大學觀光管理與政策碩士 現職: 靜宜大學兼任講師 東海大學推廣部人文藝術、音樂劇、英文講師 觀光局導遊人員職前訓練講師 台灣夏令營旅行社負責人 證照:英文領隊與英文導遊執照