《業務員要像魔術師：瞬間洞悉顧客心理，秒殺成交的冷讀銷售術》 你一定要知道，像魔術師一樣洞悉人心的冷讀銷售術 瞬間擄獲「老客戶」的「魔法問題」， 只要透過「想像法」，任何商品皆能輕鬆大賣 冷讀銷售術是一種讓客人開心，使客人離不開你的心理技巧＆待客秘訣。 打破顧客心防的冷讀銷售法 只要被人信賴，賣東西就很簡單了！ 冷讀銷售術能瞬間贏得信任，任何人都能賣出任何東西 為何魔術師總能瞬間抓住人心，打開陌生人的心扉? 因為他懂得「冷讀術」，這種運用潛意識與客戶瞬間建立信賴關係，進而完成交易的銷售技術，在日本非常風行。 本書作者將冷讀術大師石井裕之傳授的冷讀術技巧，運用到自身的銷售工作中，從銷售話術到心理技巧，一應俱全，屢獲佳績，並將驗證後的心得寫成本書。透過本書你將學會： ◎使自己永遠開朗愉快的賺錢方法 ◎練就簡單明瞭的解說技術 ◎如何讓下屬對你掏心掏肺？ ◎絕不會淪落為 的讚美訣竅 ◎如何面對怒氣沖天的客訴 ◎制伏「奧客」的兩個撇步 讀完本書，包準你三個目標手到擒來 1. 建立老客戶 2.提高營業額 3.成為好店家 1) 瞬間洞悉顧客心理的技巧 ◎要記得加「哇!」等感嘆詞，讓你稱讚對方時因語帶感情而讓人印象深刻？ ◎結帳時常會看到客人的姓名，如果大聲讚美對方的名字，客人一定會很開心？ 2) 如何讓首次接觸的客戶「打開心房」 ◎只要讓店員徹底練習完美笑容，下個月營業額可比前年提升160%以上？ ◎如果出現三個讓客人不懂的名詞，他就不想再聽你說下去了？ 3. 使顧客成為「老客戶」的四大要件 ◎越是老主顧越沒有必要折扣? 折扣優惠只用在招攬新客人才能發揮效果？ ◎商店裡越充滿不花錢也無妨的氣氛，客人越願意掏錢消費？ 4)輕鬆大幅提振業績法 ◎當客人開始想像自己擁有這款商品時的模樣，就有可能購買？ ◎為何你辦多少促銷活動來提升業績，都沒有什麼效果？ 5)如何面對怒氣沖天的客訴 ◎最後一刻得到的印象，會一直殘留在客人的心中，並成為他對該店家的最終印象？ ◎利用「轉移陣地」的方法，就可以輕易地安撫客人怒氣？ 6)讓工作人員充滿幹勁的方法 ◎別怕店員得意忘形，他越得意營業額就衝越高？ ◎只要將職場打掃乾淨，人際關係就能大幅提升？ ◎千萬別說「只有自己最辛苦」，這麼做你將失去最重要的員工？

作者介紹 森下裕道 動力激發專家。超級待客高手、店面營運顧問，以及Smile Motivation有限公司董事代表。 大學畢業之後進入NAMCO公司任職。不久即以獨特的業務力與待客法被拔擢為最具魅力的店長，?升之快前所未有。之後更將數家蕭條店家重新整頓成功。著作甚多，有待客、業務、人才培養術、人際關係溝通問題等等，廣受各界好評，並受邀至許多企業演說。近來，定期舉辦「培養動力激發專家講座」。 森下獨道的「取悅重要人物法」，有效改善夫妻、情侶之間的男女關係、商業問題等等所有人際關係，擁有極高的評價。根據本身過往經歷及整頓數家蕭條店家的經驗，深信「人一定可以改變」以及「一定能成為自我期許的自己」。著有《學會讓顧客愛上你的待客術》、《不再為了工作人員苦腦！瞬間變成最棒的店家》《活用待客技巧，好感度119%的說話方法》《業務要像算命師》等暢銷書。 作者相關著作：《日本超級店長首次公開讓客戶「好想再見到你」的心機說話術》

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