管理問題永存在，解決之道無圭臬

　　誰，掌握了消費者；誰，就是商場贏家

　　一個消費者至上的時代，你知道如何掌握贏的契機嗎？

　　麥可．韓默繼暢銷書《企業再造》後，推出管理新作《The Agenda：議題制勝》，教你如何克服9大議題，在新經濟時代搶得制勝機先。


　　繼《紐約時報》暢銷書《企業再造》引領流程革命風潮，企管理論大師麥可•韓默再次推出2001年最新巨著《The Agenda：議題制勝》

　　新經濟時代的商業環境從「供應商經濟」轉變為「消費者經濟」之後，成功企業營運模式不再有聖經可遵循參考，新的企管議題也須隨著環境的改變適時調整，作者麥可．韓默提出企業經營必須掌握的九大議題，從顧客關係、企業流程、物流事業經營、企業延伸整合……等，均於書中清楚指引，本書不預測未來，但可以幫助你掌勢。


議題1 讓顧客容易和你做生意


議題2 提供顧客真正需要的產品


議題3 創造流程企業


議題4 善用流程，發揮創造力


議題5 工作評量為管理，不為會計


議題6 實現沒有框框的管理


議題7 共營物流社群，專注最終顧客


議題8 攜手合作拆除公司外牆


議題9 延伸企業，虛擬整合

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