化解窘境的700句關鍵回話 : 情境+話術+動作, 精準表達, 奧客也會變常客 /

• 作者：芮妮.伊凡森(Renee Evenson)著 ; 溫偉群譯
• 出版者：天下雜誌出版 : 大和圖書總經銷
• 出版地：臺北市 :
• 語文：中文
• 叢書名：天下財經 ;
• ISBN/ISSN/ISRC：9789862419816 :
• 作者：伊凡森;溫偉群
• 索書號：496.7