ERP系統（企業資源規劃）、SCP（供應鍵計劃）系統等套裝系統，在日本作為資訊系統的引進工具，並沒有經歷漫長的歲月，就已成功地鞏固地位。同時，這些系統開始遭受質疑、批判，導致人們逐漸喪去興趣，這也是在短時間內形成的。　　一九九九年，正是ERP系統業者初次接受考驗的一年。對於許多ERP系統業者來說，前一年仍持續攀升的營業額，至此已逐漸喪失其優勢。如果與日本作比較的話，歐美的 ERP業者面臨更嚴峻的考驗， ERP系統的成長率已從九七年到九八年的百分之四十三，下降至九九年的百分之十五～十八。　　由於資訊技術的推出、改革速度太快，我們還來不及評估它帶給企業經營、組織的衝擊， ERP系統就已成為IT投資市場的主流。這幾年來，我們本身也經歷各種考驗，因此除了以本書總結其成果之外，也將探討套裝系統是否可為企業帶來「變革」的可能性，進而歸納出各種可行方法，以協助使用者控制套裝系統這個「怪物」。　　我們從每天的諮詢活動，發現客戶之所以對ERP系統的效用產生懷疑，在於他們並未真正了解這項工具的本質，同時在引進之際也並未採取必要措施，才會導致一連串的失敗。另一方面，今後這項工具也將成為企業的有效手段之一，甚至將被視為企業革新的最重要課題。　　根據這樣的狀況，本書將不為各位解說ERP系統的個別機能，我認為一位專業諮詢顧問的任務，就是透過本書使各位理解這種工具的本質、以及它在管理上的意義。　　透過日常生活的諮詢工作，以及從各種經驗、研判所累積的技術（know-how），我將致力於大多數ERP著作從未觸及的部分，毫不吝惜地貢獻一己所知。本書將與歐美的專案進行比較，藉以闡明專案任務（Project Mission）與意識改革的重要性。　　對於現在正考慮ERP系統導入，以及目前正在奮鬥中的企業經營者、資訊執行長（CIO）和專案推動者，希望本書能夠使他們理解ERP的本質、將來的成效，如果因而有助於企業改革的推動，本書即已達成任務。　　附帶一提，我要特別感謝任職於accenture知識管理部的服部直子，她在案例調查和統計資料上提供各種協助。　　此外，在東洋經濟新報社出版局的大貫英範先生、松本文武洋先生的大力協助之下，並從專業的立場提供編輯上的建議，本書才得以如期完成。　　最後，我藉此再度表達心中的謝意。二○○一年三月accenture近安　理夫