作者介紹 鮑伯‧米格拉尼 紐約市一間《財星》雜誌公布五十大企業的公司任職高階主管二十年，除了是業績一流的業務代表，也替公司擬定創新策略，去過全球三十多個國家出差。 在一九七九年，鮑伯九歲時，與家人從印度搬到美國──全家人只帶著七十五塊美金，以及追求美國夢的渴望。在成長過程中，鮑伯送報紙，替人除草，幫忙經營父母加盟的「冰雪皇后」冰淇淋店，在店裡學到勤奮工作、為所應為與微笑服務客人的重要，這個經驗是他第一本書《款待客人》（Treat Your Customers）的主題。鮑伯也秉持這樣的價值觀走進職場，工作績效斐然。著有Treat Your Customers: Thirty Lessons on Service and Sales that I Learned at My Family’s Dairy Queen Store，討論如何從小處改變充滿商機、以客為本的生意。 鮑伯是每年在愛爾蘭都柏林舉辦的Albert Schweitzer Leadership for Life Program的志工，經常在會中發表演說。他鼓勵高中學生和年輕人，在萬事皆有可能的嶄新全球化世界，追求創新的職業生涯和人生展望。他同時也是一個重要美印貿易團體的董事會成員，經常為打算在印度經商的美國商人提出建議和指引；也以個人資金投資幾間印度新興科技公司，以朋友立場指點、引導這些公司的創辦人。 二○○九年初，全世界正處於經濟危機中，鮑伯幫忙從事驗光師工作的妻子開了新店，同時努力控制有兩名幼兒的混亂生活。他私下偶爾帶幾個朋友和志同道合的人，到印度深度旅遊七到十天，體驗當地生活，尋求有趣新鮮的觀點，體驗自己的擁抱混亂之旅。 若需要更多靈感、建議和自我評估工具，鮑伯邀請你瀏覽他的部落格（embracethechaos.com），他於網站中討論自己在混亂中所學習與人生、工作相關的一切。或者可加入鮑伯的臉書（facebook.com/bobmiglani），或寫e-mai（bob@embracethechaos.com）進行交流。 譯者介紹 呂玉嬋 自由譯者，以筆譯餬口養心數年。