羅伯．柯普朗（Robert S. Kaplan）與大衛．諾頓（David P. Norton）

　　兩位大師自一九九○年代研究並推動「平衡計分卡」（Balanced Scorecard）這套管理方法與工具以來，協助許多企業度過危機，扭轉乾坤反敗為勝，並持續茁壯。平衡計分卡的實施也在短短幾年內遍布全球，並涵蓋各種類型的組織，不論規模大小、所屬行業、營利或非營利——這可由其《平衡計分卡》原著自一九九六年出版以來已經被翻譯成十九種語言的事實，證明其訴求和應用的普遍性。

【柯普朗／rkaplan@hbs.edu】

　　現為哈佛大學商學院「貝克基金」（Baker Foundation）教授，他發表過十六篇專文於《哈佛商業評論》，以及其他超過一百篇的研究報告，與十二本著作。包括《策略校準》一書外，他與諾頓還合著有《平衡計分卡》、《策略核心組織》、《策略地圖》。柯普朗的投注多年的研究心力於連結企業組織內的策略、績效與成本管理；尤其關注平衡計分卡與作業成本系統（Activity-Based Costing）這兩項重要議題。

　　柯普朗對管理學界的貢獻已被多次肯定，他曾榮獲美國會計師公會（American Accounting Association）頒發的「傑出教育家獎」及英國特許管理會計師公會（Chartered Institute of Management Accountants）的「會計專業特殊貢獻獎」。

【諾頓／dnorton@bscol.com】

　　諾頓現為平衡計分卡團隊（Balanced Scorecard Collaborative）總裁，這是一家為促進全球進一步瞭解、使用、提升並整合平衡計分卡的專業服務公司。他曾在KPMG顧問公司旗下的「諾蘭─諾頓公司」（Nolan, Norton & Company）擔任總裁一職十七年，也在那段事業生涯中，他與柯普朗深入多家企業研究，於一九九○年代創建了策略管理學中最重要的觀念之一平衡計分卡。