|
消費者王朝 : 與顧客共創價值 /
|
凡卡．雷馬斯瓦米 (Venkat Ramaswamy)，密西根商學院行銷學教授，也是麥可暨瑪莉．凱．霍曼（Michael R. and Mary Kay Hallman）電子商務研究員。他的興趣廣泛，涵蓋創新、顧客經驗、社群、開創新市場、網路、資訊及通訊技術、人力資源以及策略。研究重點為經驗創新新疆界、消費者－企業互動、經驗品質管理、經驗網絡基礎建設，以及共創價值。
普哈拉與雷馬斯瓦米曾共同發表文章於《哈佛商業評論》、《史隆管理評論》、《策略與商業》（Strategy and Business）、《資訊周刊》（Information Week）、《最優化》（Optimize）等期刊。
譯者簡介
顧淑馨，國立台灣大學歷史系，台灣淡江大學美國研究所畢業，從事翻譯近20年，譯作包括：《夥計，接棒》、《創世紀》、《反挫》等等。譯作包括《競爭大未來》等。