本書特色 　　清楚地介紹社會工作管理不可不知的重要主題︰在理論方面，整理管理學界最重要的派別，包括理性、自然與開放三大系統之各學派；並且說明非均衡系統、組織再造、學習型組織、7S 架構及其他六種管理學派。也詳細解釋影響臺灣社工界的管理主義、新管理主義、最佳價值等學說。 　　在代表人物方面，特別說明杜拉克、芙麗特、數字管理領航人麥納馬拉、品質管理大師戴明、行銷管理代表人物科特勒、當代策略權威波特，以及臺灣的司徒達賢與黃源協等八位人物的貢獻。 　　在社工管理領域方面，介紹三十個主題，包括︰　　人力資源︰工作分析、招募甄選、引導訓練、薪資福利、督導協助、多元人力管理、志工管理、績效評估等。　　財務管理︰數字管理、預算、會計、財務管理、資源管理、總務管理、服務輸送管理、品質管理等。　　行銷管理︰行銷管理、通路管理、品牌定位、公共關係、募款管理等。　　資訊管理︰知識管理、資訊管理、新科技管理等。　　其他︰倫理管理、壓力管理、關係管理等。 作者簡介 彭懷真 博士 　　臺灣大學社工學士、碩士；東海大學社會學博士。在東海大學等校講授社工管理二十多次，擔任社會福利機構管理者超過二十年、大學行政主管八年，出版著作超過四十本，是兼顧理論與實務的社工人。