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管理一定要先懂心理學 = First psycholog second management / |
人是心理的動物，其情緒、價值、思考和抉擇莫不被環境、教育和經驗所左右。而組織的主體是「人」，人們在管理的過程中，對事務的觀點不盡相同，其心理的變化、情緒的高低，都將會刺激其行為。「管理」與「心理」二者之間，實是具有一種互動的因果關係存在。 管理的對象應該是人而不是其他任何具體的物體，管理就是透過別人完成任務的藝術。 管理的概念應該是以下四項基本內涵的綜合：1.管理是一種具有科學原則和運用藝術的方法及工作程序。2.管理的核心是「人」，建立分工合作的、融洽的人際關係是其重點。3.管理的對象是「事」，充分利用各種資源以滿足人類物質和精神需要的「事」。4.管理的目的是以最高的效率達成目標。