《危機談判(二版)》 本書特色 １．引用實際危機案例 ２．闡述危機談判的類型 ３．詮釋自殺危機介入技巧 ４．分析危機談判的攻防戰技 ５．介紹危機處理團隊的編組 ６．呈現被俘人質的自救技巧 ７．探討積極傾聽技巧及溝通之道 ８．提出談判官與精神異常者的談判要
