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50個問題吃定所有對手 : 從買菜要蔥到ECFA談判桌 /
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《50個問題吃定所有對手》50 Questions for Success Negotiation 會問，你就贏！ 只要懂得運用問題， 不論要：打探底細、找到作決定的人、先發制人、限制對手空間、拉高自己姿態； 還是要：把餅做大、爭取漂亮價格、突破僵局、順利成交、攻破對方心防， 必勝武器就在你手裡！ 問題，是策略性的進攻，也是攻擊性的防守 客人：最近生意怎麼樣？（探聽資訊） 店員：不好做，景氣不好。 客人：是喔……這個要1,000元？議價空間有多少？（爭取價格） 店員：買3組的話，2,500你可以接受嗎？（把餅做大、定錨效應） 客人：你知不知道，你競爭對手的價格比較低？（建立優勢） 店員：這要看你要的是品質還是價格？（保護價格） 客人：當然都要，2,400可以吧。你有沒有想過，如果你不接受會流失我這個客人？（心理戰術） 店員：這樣吧，如果你刷卡，2,400加3%手續費是2,472元。不如付現，算2,450，價錢我們各退半步，怎麼樣？（打破僵局） 客人：好，成交！ 學會50個問題， 隨身攜帶本書附贈的「問題」小手卡， 攻守利器隨時在手， 要什麼，就有什麼！