◎ 有看見天堂的心境和眼睛，才能看見自己身邊的「人間天堂」。多肯定別人、欣賞別人，也多鼓勵別人、多為別人加水，就能使你我生命之水──福杯滿溢！ 　　◎ 先給關心，再論是非，先給肯定，再談對錯；多說建設性、鼓勵性的話，少說破壞性、貶抑性的話；你我的人際關係，將會更美好、快樂！ 　　◎ 有些人就是喜歡用「放大鏡」來找別人的缺點，卻用「顯微鏡」看別人的優點！若能「將嫌棄轉為喜歡，將討厭變為欣賞」，轉個念、換個心情，我們將會更快樂，人際關係也必將更為美好！ 　　◎ 最難聽的聲音是嘲諷、譏笑；最好聽的聲音是讚美、鼓掌！聽到別人刺傷我們或苛薄的話，我們的心真的會「流血」！也因此，會讓「別人的心流血」的話，絕不要從我們的口中說出；因為，沒「口德」的人，就沒有「品德」啊！ 　　溝通是一門細膩多元的語言藝術，暢銷作家戴晨志，以口語傳播的專業素養和個人的觀察體會，將自己鑽研領略的精華溝通智慧與技巧，透過輕鬆有趣或溫馨動人的故事情節和激勵文字，傳遞給讀者分享，指引讀者如何在職場、家庭、校園或兩性互動等各種溝通情境中，運用有效的溝通方法和態度，與他人建立友善關係和親密情誼，達到雙贏的溝通目標，也讓自己的人生更加充實豐美。也希望每個人都能擁有這一本「可以輕鬆閱讀、又能增進人際溝通概念與方法」的書籍，作為生活之中的參考。