《領導的24堂必修課：做好日常管理、帶領團隊持續成長，這樣的主管》 主管到底該怎麼當？帶人該有哪些正確的觀念與技巧？ 哪一種領導風格最好？如何才能對部屬產生影響力？ 據調查九成以上的經理人認為——做事容易管人難！ 無論是資深經理人還是新手上路，上完領導的24堂必修課，再困難的事都難不倒你！ 只要是一人以上的團體，就要面對領導這件事，領導力不完全是與生俱來的，而是靠後天養成的。 從當上主管那刻起，你就會面臨許多難題，帶兵作戰三十餘年，知名企管顧問暨演說家派瑞．史密斯博士，以親身經驗給所有經理人受用無窮的領導忠告： Q：在組織裡該民主還是獨裁？集體決策是否才能顯得我不集權？ A：成功的領導者應該避免「集體思考」，因為大家想法過於類似，很容易快速地達成共識。假的共識、過分的服從和集體思考，對組織沒有好處。不過領導者在制定決定前，應該讓部屬充分表達看法，這樣他們才會願意執行你的決策。 Q：接掌新部門時，前任主管給的建言該聽嗎？ A：許多領導者在接管一個新部門時認為應該給部屬一個全新的開始，不要接受前任主管對部屬的評價，以免先入為主。事時不然。如果你對部屬一知半解，容易犯錯，對組織造成嚴重的損害。反而是要對其中的keyman了解得越詳細越好。 Q：新官上任要蕭歸曹隨嗎？ A：如果接掌的單位運作良好，前任領導者也孚眾望，就可延續，表示你以跟隨有聲望的人為榮，且希望維持同樣的高標與士氣；如果前任深受歡迎但團隊表現欠佳，你就必須在不損及上一手聲譽的情況下，要求更好的績效；如果前任是個冷酷、嚴苛或不受歡迎的領導者，但組織運作一切良好，那你只要多多讚揚，並保持平易近人的態度，繼續提振士氣就好了。 失敗反升官，為什麼？ 「處理失敗或低潮的能力，可度量出一個領導人的能耐。」派瑞．史密斯少將當年擔任派駐德國戰鬥機聯隊指揮官，曾因機械故障，導致5架全新的F-15墜毀，當他打算以去職面對失職時，卻反被拔擢，他很納悶，總指揮回答說：「因為你能妥善地應付失敗。」原來處理失敗是經理人重要的能力之一，當組織面臨重大挫敗時，領導者要能迅速地接受所有的責難，虛心面對問題，將失敗轉為建設性的經驗。 你要能這樣想才會收服人心： ◎別指望部屬與你永遠意見一致；有「異見」的部屬不是你的敵人。 ◎誠信不能像衣服一樣，只有上班時穿著，下了班就扔了。 ◎對部屬用力朝上推一把之後，就任由他們自己去發展。 ◎不帶班底去上任，部屬會比較認同你是個有自信和獨立思考的人。 ◎與部屬保持一定的距離，不可結黨營私，並要注意「大器晚成」的人。 ◎幹練部屬能應付裕如的事，你可以關心，但千萬別親自操刀。 ◎多專注機會少盯著問題，發現別人做對了事，比發現別人做錯了事有意義。 ◎領導者最壞的特質之一，就是「懷恨在心」。 ◎善用槓桿原理，以四兩撥千斤，你可以完成很多事。 ◎如果事情搞砸了，那就是「我」做的；如果什麼事是一半好的，那就是「我們」做的； 如果有什麼事做得非常好，那就是「你」做的。 誠信是領導者最重要的特質，聆聽是最重要的技巧， 正確的手段則是最重要的才能。 企業經理人要學著從管理走向領導，強化在部屬內心深處的影響力， 形成一個雙贏的主管與部屬的關係，才能創造一個更具競爭的團隊。