本書特色事務管理和業務推動，金融機構的一體兩面！　　就像汽車的4個輪胎一樣！事務管理和業務推動，可說是金融機構的一體兩面，各自具有重要地位，惟有相輔相成，才能達到提升業績的終極目標。　　另外只要把握以下原則，銀行的管理部再是一件難事，環環相扣的原則與作法，讓銀行事務管理更精簡、易上手；也更能達到金融機構的根本使命?為顧客提供正確而迅速的服務之目的。＜系統化＞ 系統化的事務管理與適時的事務檢查，有助防範業務過失與弊端。＜合理化＞ 藉由推展事務處理的合理化，可降低事務處理的成本，間接達成第三種收益。＜精簡化＞ 有計畫的增加附加收益，削減事務處理成本，也是讓事務處理合理化的原因與目的。　　本書以分行主管為對象，敘述事務管理的要點，與管理技巧對合理化推動時應注意的地方。金融機構的事務管理與業務推展必須取得平衡，才能讓銀行業績蒸蒸日上。作者簡介小西出 昭龍　　西元1929年11月出生，福井縣人。1946年11月進入福井銀行，曾經擔任總行營業部長期客戶課長、三方經理、事務部事務開發管理課長、福銀商業服務股份有限公司總務部長。1989年自福銀商業服務股份有限公司退休。　　相關著作計有《銀行交易手續書寫格式大事典》、《金融證券用語事典》、《MMC處理Q＆A》、《小額MMC販賣手冊》(銀行研修社)….等多部。譯者簡介謝峰林　　西元1955年生，台灣桃園人。1980年進入核心銀行系統，曾服務於NEC、FUJITSU、IBM等公司，負責核心銀行系統業務與開發部門。2008年起專任台北金融系統論壇社社長，並兼任慶燁科技與宏瞻科技顧問。