管理譬喻經典「背上猴子」理論的最佳詮釋 《哈佛商業評論》讀者最常要求再次刊登的文章 　　許多管理者面臨著工作計畫顛滯不前，組織目標難於達成的問題，到頭來左支右絀，顧此失彼；部屬卻因為得到的授權層次過低，只能隔岸觀火，坐待差遣，甚至是無事一身輕——部屬、管理者，甚至組織的整體工作進度都將因而停滯不前。 　　企業組織一旦受困於任務逆轉，猴子就會跳回管理者的背上，而不是待在理應完成任務執行的部屬身上。許多管理者面臨著工作計畫顛滯不前，組織目標難於達成的問題，到頭來左支右絀，顧此失彼；部屬卻因為得到的授權層次過低，只能隔岸觀火，坐待差遣，甚至是無事一身輕——部屬、管理者，甚至組織的整體工作進度都將因而停滯不前。為了避免無效授權，管理失靈，管理者應該將精力放在任務指派、分配與掌控猴子的工作上——必須與部屬協同照顧，並且餵養猴子。 身陷焦慮、無助、工作過度的管理者將能有效處理以下問題： 　　． 辦公桌上的文件堆積如山，持續爆滿的電子郵件與語音信箱。 　　．等待上司裁示與採取行動的挫折員工。 　　．工作分配無效時，懷疑自己所用非人的沮喪上司。 　　．工作進度延遲，沒有時間與家人相處，喪失個人生活。 　　．無法說「不」。 　　．相信「如果想將事情做好，就必須凡事親力親為」。 　　．沒有時間進行工作規劃，遑論實踐工作計畫。 　　想要解決組織中的任務逆轉問題，管理者可以透過充分授權與訓練，使部屬成為工作團隊中能夠獨當一面的合作夥伴，而非事事請示、依賴傳達的被動執行者。管理者應該將工作重心放在：(1)與工作上的核心人物建立專業的合作關係；(2)致力於規劃、組織、領導，讓組織能夠在時間與預算獲得控制的情形下運轉不息。