《開放式服務創新》Open Services Innovation –Rethinking Your Business to Grow and Compete in a New Era 如何賣對手的產品更賺錢！ 「開放式創新」大師伽斯柏（Henry Chesbrough）為下一個經濟盛世而寫的經營指南！ 從大企業到小公司，從本國轉向海外新興市場， 不論哪個產業，關鍵在於運用「開放式服務創新」的四個概念： ．把你的事業視為服務業，差異化你的商品。 ．邀請顧客共同創新，打造更優質的顧客體驗。 ．強化服務，提升專業化，提供更多產品選項。 ．轉變商業模式，整合內外活動，建立開放平台。 整合對手的產品及服務，才能持續獲利 全錄公司　管理客戶所有的列印器材，無論是那一家廠商製造或那個地點 美林證券　成為客戶的財務顧問，甚至供應對手管理的基金 荷蘭航空　為客戶提供第三方業品生命週期愈來愈短、客製化聲浪愈來愈高，怎麼辦？ 如何回應對手推陳出新且快速模仿的壓力？ 「開放式創新」大師伽斯柏為企業新霸業而寫的經營指南！ 開放式服務創新，必須從什麼是「開放式創新」講起。 「開放式創新」是──在此技術開發成本日漸提高、產品生命週期又日益縮短的競爭環境中，企業不僅應該盡量利用外界的創新，或結合外部夥伴共同創新，更應釋放內部低度利用的智慧財產，給予其他廠商做有價值的利用，藉此獲得最大的策略利益。 什麼是「開放式服務創新」？就是把原本為科技業設計的「開放式創新」的概念，應用到服務業，或是製造公司的服務事業。 本書分為兩部分，概念篇闡述開放式服務創新的概念架構與方法，實務篇敘述各種產業、地區與環境背景下的開放式服務創新應用與案例。 第一章分析開放式服務創新的重要性；第二章討論企業必須從服務的觀點來重新思考其事業；第三章說明邀請顧客共同創新，可為企業帶來哪些益處。第四章更深入探討開放式創新在服務業扮演的角色，並解釋它如何加快廠商的產品或服務問世速度，並強化其規模經濟與範疇經濟。第五章說明服務業務的創新需要採用新的經營模式，方能有效使用這些概念。 實務篇的第六章及第七章敘述與分析一些服務創新者的案例，第六章討論規模較大、較知名的公司，第七章敘述的是規模較小的服務創新公司。第八章探討服務業公司可透過哪些方法，來發展創新能力。第九章敘述在中國及印度這兩個新興經濟體的一些服務創新案例。第十章總結服務創新在現今世界經濟中的重要性，並說明我們必須更深入了解如何評量、管理及發展服務創新。