擁有一流的舉止，就擁有一流的禮遇 　　第一印象在30秒內就決定了 　　本書從職場上、私生活上、國際公共場合三大領域， 　　介紹各種得體合宜的禮儀， 　　讓你在前30秒就博得信賴與好感。 　　從一聲「你好」的表情開始到握手、遞名片、介紹、坐下……。 　　這一連串的舉止所洩露的訊息遠比你所想像的多！ 　　◎從公司人員的電話應對，可以聽出該公司的盛衰狀況。 　　◎從電話的掛法，可以察覺出對方的心情。 　　◎從女性送禮給男性的價格上，可以透露出對方的用意。 　　◎從聽音樂會拍手的時機，可以窺知你懂不懂樂曲。 　　◎與歐美人的談話內容，要避免宗教和政治話題。 　　◎歐美人的地雷──種族問題、「你結婚了嗎」。 　　◎與歐美人談公事，千萬別約一起晚餐洽談。 　　◎與日本人談生意，最好約一起晚餐洽談。 　　◎什麼是5W1H的國際常識？ 　　◎會客室、會議室、電梯、計程車裡的上下位在哪裡？ 　　◎上下樓梯時誰走在前面？誰先進電梯？ 　　◎誰先遞出名片？用哪一隻手遞？ 　　◎女士可以不給名片嗎？不想握手時怎麼辦？ 　　◎女姓抽菸要注意哪兩點？ 　　◎女士在公務上不可以穿無袖上衣。 　　◎捂著嘴笑不符合國際禮儀。 　　◎不可以在飯店大廳梳頭、化妝、照鏡子。 　　◎在飯店房裡打翻咖啡，可以不必賠償。 　　◎服務不好，可以不給小費。 　　◎聽音樂會、歌劇，不要穿長毛、厚天鵝絨質料的衣服。 　　◎聽音樂會不可以咳嗽、打噴嚏。 　　◎一首曲子結束時，不要馬上叫好( Bravo/Brava)。