>是第一本以”觀眾導向”著眼的博物館觀眾研研書籍。書中詳實反映了兩位作者多年來的研究心得成果，學域橫越教育、心理學、社會學等；議題涵蓋從科學中心、動物園、美術館、到自然史博物館。 　　作著以清晰的寫作方式，試圖藉由博物館經驗為博物館專業澄清三個基本原點： 　　你知道人們為什麼來博物館? 　　觀眾在博物館做了些什麼些? 　　觀眾如何才能在博物館學習? 　　>不僅提供具體建議來協助博物館工作人員，了解他們的服務對象，加強博物館與觀眾的互動。是博物館相關從業人員深入大眾，擁抱人群之最佳參考書。 　　“這是我所閱讀過最滋養、最易懂的一本書……閱讀過程中，驚訝於作者簡潔透徹的分析，有效率地幫助了教育工作者。這本書兼具深度與廣度，是值得每一位博物館人吸取的教育實務”－美國芝加哥費氏自然史博物館董事長威勒•柏依得。 　　本書援引豐富的研究文獻，輔以新穎的詮釋模型，從觀眾的角度深入探討博物館參觀經驗的內涵，既有理論深度，也有實證數據的支持，言之有物，值得關心博物館教育的朋友們參考。 　　本書跳脫出傳統博物館從本身文物管理維護的角度來看待問題，嘗試從使用者的角度來討論這些關鍵性的問題，更可貴的是，它提出了一個嶄新的架構，讓讀者可以從觀眾的個人脈絡，社會脈絡與博物館的環境脈絡三個面向，來探討觀眾的博物館參觀經驗。本書並在此一系統性的架構下，重新整理歸類數十年來歐美有關博物館觀眾研究的文獻，並加以仔細檢視評析，以供我們了解這些研究的貢獻和侷限。