學生可以自行化解人際衝突！《非暴力溝通的翻轉教室》將班級經營推向嶄新的境界！傳統的管教方式僅是將教室內的攻擊性行為移轉到遊戲場或走廊上，無法根除行為背後的問題。本書帶領教育工作者跳脫傳統的管教方式，將7到12歲的學生潛移默化，從改變內在開始，培養解決問題的技巧、設身處地的傾聽、以及化解衝突等增進人際關係的九大能力。 友善的教室環境才有最佳學習成效作者提供二十一種循序漸進的互動式課程、教具材料、合適的腳本，讓教育工作者有效地重建班級秩序與向心力，激發專注的學習氛圍，對於偏遠地區、市區或在家教育等各種教學場域，都具有教學上的參考價值。書中亦提供各式各樣的輔助活動，讓老師將新的班級經營方法結合學科課程，包括社會、語文、歷史與自然科學等科目，孩子不僅可以增進人際關係智能，還可以提升學科的學習效果。 培養人際關係的九大能力1.     進入冷靜覺察的能力2.     了解需要的能力3.     滿足需要的能力4.     覺察感受的能力5.     觀察的能力6.     聆聽的能力7.     在對立空間裡從容應對的能力8.     與人合作解決問題、化解衝突的能力9.     隨時隨地打造友善空間的能力 書末附有四種教材範例內心運作模式能力板(簡稱「內心能力板」)各式圖表(九大能力、聆聽的四種方式、消氣六部曲、解決問題九部曲)卡片組(選擇卡、需要卡、感受卡)學習單(感謝函、生活經驗紀錄、感受和需要的連結、感受vs需要、觀察與想法閃示卡)

蘇拉．哈特 (Sura Hart)她是非暴力溝通中心認證的培訓師，並率先將非暴力溝通帶入校園，為全球各地的學生、家長、教師與學校行政人員設計多種訓練課程。蘇拉一直都在學校任教，輔導過許多高危險群青少年，並推動在校園內開設培養領導能力、有效溝通、健康性觀念以及解決衝突的課程。哈特目前擔任非暴力溝通中心校園推廣計畫的聯絡人。 維多利亞．哈德森（Victoria Kindle Hodson）擁有教育和心理學碩士學位，並一直在公、私立學校擔任老師。維多利亞目前是加州成功學習研究所（LearningSuccess Institute）的主任，為教師、學校行政人員、治療師和家長提供輔導。她目前正以「非暴力溝通」和「成功學習」法的原則和做法，帶領美國和加拿大公辦民營的特許學校。

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