在家族企業中，你扮演哪個角色？如何讓自家公司穩穩地邁向成功？


　　每則故事都有三個版本——你自己的，對方的，以及真相本身；「站在對的一方」或許有助於維持自尊，卻無法挽救公司。這是一本機智迷人的生意導覽，教你如何維繫家族與企業間的和諧。透過真實情境裡的家族角色，將不為人知的企業內幕一一攤在陽光下，並以常識手法將問題各個擊破：開除比爾先生不難，開除比爾叔叔，問題就大了。你將會認識：


．大權在握的老爸：他能經營一家成功的企業，同時維持家庭和樂嗎？

．最高家庭長老媽：她懂得保護家庭關係，不為企業經營影響嗎？

．鬥志高昂的兒子：怎樣讓老爸讓出位置，又不會傷了父子情？

．最怕兄弟鬩牆時：如果每個人都認為老爸偏袒別人，還能同心協力嗎？

．老闆跟老闆娘：周旋在公司、婚姻、愛情與小孩之間，如何面面俱到？



　　本書讓你及早發現問題，幫助家族企業順利成長。你將學到成功經營家族企業的三大重點：



◎如何預期、理解、處理家族企業最常見的問題。

◎如何跟父母、手足、其他家族成員應對。

◎如何處理公事引發的情緒或家庭衝突。


　　這本書並非只為家族企業的老闆而寫，對象包括公司裡以及周遭相關的每一個人；無論你是老爸、老媽、第二代接班人，或是相關眷屬，都可以找到自己的角色，以及必須面對的衝突與挑戰。本書從你的角度出發，提供許多實際可行的建議，在你朝著目標前進的時候，能夠助你一臂之力。我們建議你深入了解家族裡其他成員的想法，你會明白家族企業常見的各種衝突、原因、解決辦法。透過本書，你可以從全視角觀察問題，不再讓一點小誤會變成災難一場。

賴瑞．柯林

　　曾經在92年歷史的家族企業征戰37年。這間名為「柯林服務系統有限」的公司延續92年，最早由賴瑞祖父經營，是家小規模的清洗窗戶公司。賴瑞從基層做起，一路成為總經理、執行長，最終坐上董事長位置。賴瑞讓公司成長為兩間橫跨數州的企業，包括效率保全系統（Effective Security Systems）公司，員工總數上萬，營業額直逼美金兩億元。2004年12月22日，柯林服務公司賣給一家公開上市的大型競爭對手。

　　CNBC與紐約Crain’s皆曾介紹賴瑞與其家族公司，暢銷書《1001種獎勵員工的方法》（1001 Ways to Reward Employees）引用他的談話，他也曾多次受邀至各商會演說，講題包括併購、客戶服務、發展商機等。從祖父的一人公司，到後來的兩家企業以近兩億美元售出，在這當中，賴瑞領悟到的無價體驗是：「到過那兒，做過那些，試試這個。」

蘿拉．柯林

　　美國西北大學管理學院（Kellogg）MBA，畢業後曾在紐約所羅門兄弟擔任投資銀行家，投身北非經濟發展，其後先在賴瑞的家族企業兼差，繼而成為全職。身為財務副總，蘿拉於2004年公司出售過程扮演重要角色。這對結褵15年的夫妻，目前住在喬治亞州阿爾法利塔市。

譯者簡介

劉慧玉

　　東海大學經濟學士，美國加州大學河濱分校MBA，曾任職A.C. Nielsen市場行銷顧問公司，市場研究顧問公司（TNS）。譯有《策略直覺》《致富101》《女人撐起半邊天》《顧客不會主動告訴你》《服務行銷新視野》《1001種留住顧客的方法》等。

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