《顧客永遠是對的》b2b brand arrangment 　　強而有力的品牌，是企業獲得客戶信任的盾牌！ 　　本書率先深入探討工業產品的品牌打造技巧。2位作者均身兼教授與知名作家身分，協力提供相關概念、理論及眾多案例，讓讀者明瞭如何成功建立品牌，為企業賺取最大利潤。 　　隨著市場上推出的產品愈來愈相似，各家公司競相運用「品牌」策略來建立顧客偏好度。在過去，「品牌」是頂尖消費品牌成功的關鍵因素，例如可口可樂、麥當勞、柯達及賓士汽車…等皆是實例。只是時至今日，工業產品巧妙運用「品牌」策略的時機，業已悄悄到來。例如毛毛蟲 (Caterpillar)、杜邦、西門子、奇異…等公司均已帶頭先行。 　　值得提醒大家的是：品牌絕不僅僅只為一系列商品創造對外的商標與名稱而已。品牌代表著一家公司，對於其所推出的商品服務品質及表現，勉力提供最具保障的一份承諾；而承諾的內容，將具體轉化為公司及其合作夥伴們，在所有商業活動背後的鞭策、驅動力。 　　〈改版書，原《B2B品牌管理勝經：顧客永遠是對的》/寶鼎出版〉

作者介紹 菲利浦．科特勒 (Philip Kotler) 　　作者為美國伊利諾州，埃文斯通市，西北大學卡洛格管理研究所，莊臣國際行銷學名譽教授。菲利浦．科特勒(Philip Kotler)是美國行銷學會(AMA：American Marketing Association)「傑出行銷教育家獎」(Distinguished Marketing Educator Award)於1985年的得獎者。1978年更獲AMA「保羅康瓦士獎」(Paul Converse Award)，推崇他在行銷領域的貢獻。 　　著作甚多，並在全球知名期刊上發表逾百篇的文章，其中某些文章更獲頒最佳文章類獎章。 瓦得馬．福沃契(Waldemar Pfoertsch) 　　目前任教於德國普福爾茨海姆大學國際企業系，也是芝加哥伊利諾大學，利奧托德企管研究所 (Liautaud Graduate School of Business)EMBA課程的訪問學者。此外，他也是馬里蘭大學，國際管理MBA課程的線上教師 (Online Tutor)。 　　瓦得馬．福沃契(Waldemar Pfoertsch)教授，近年來在德國出版的書籍涵蓋B2B行銷、品牌管理與關鍵品牌(Ingredient Branding)數個領域；也出版數篇以德文、中文、英文發表，有關國際管理方面的文章。曾任教於德國合作教育大學、西北大學卡洛格管理研究所訪問教授，伊利諾州雷克福瑞絲特管理研究所講師。 譯者介紹 孫德萍 　　美國密西根州立大學電訊傳播管理碩士，曾任職於公關、廣告公司及出版社；並曾擔任過廣播節目主持人，有線電視頻道及公益彩券技術商之公關經理。 熱愛生活，近年醉心於探索非營利組織(NPO)之管理領域，目前正在政大商學院EMBA 非營利事業管理組攻讀學位中。

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