【專業推薦】


讀完《攻心式銷售》之後我必須說，這本書的分析確實一針見血。我從事業務工作30年，在這本書的很多章節都看到了自己，其中有令我心有戚戚焉的做法與看法，也有很多值得我學習的地方。




－－傑夫．韓森（Jeff Hansen）蘋果電腦通路業務經理



跳脫產品框架，發現顧客需求 －－ 「複製」超級業務員，你也能做到！



　　業績是公司營收的命脈，要靠業務員衝刺跑出來。在競爭日益激烈的真實世界中，如果有人告訴企業執行長：「我能幫你大量複製超級業務員。」執行長們可能會一個個爭先恐後，搶著將大把鈔票雙手奉上。


　　本書作者－－兩位聲譽卓著的資深企管顧問－－不是生物科技專家，也無法複製超級業務員，但這套「攻心式銷售」方法，（CustomerCentric Selling）卻能複製超級業務員的思考模式與銷售技巧，循序漸進地傳授給傳統業務員，幫助公司衝出超級業績。從業務員每日的業務拜訪、定義公司銷售流程，到行銷、業務部門間如何充分合作，「攻心式銷售」把顧客放在銷售流程的中心點，而非如觀眾般的邊緣位置，有效提高成交大筆生意的機會。


　　包括微軟（Microsoft）、HP、英特爾（Intel）、富士通（Fujitsu）在內數十家國際知名科技公司，都是曾聘請本書作者針對個別企業情況，提供量身訂做的諮詢服務。現在，你不用花大筆教育訓練的費用，只需翻閱本書，就可以輕輕鬆鬆地將國際頂尖企業的寶貴經驗完全吸收，成為一己所有。您無須遲疑，只要即刻行動！就能利用《攻心式銷售》達成前述的成效。您還在遲疑嗎？



本書特色


1.層層揭開業務人員業績不佳的原因，提出「攻心式銷售」（CustomerCentric Selling），以7大基本原則與13項核心概念，幫助企業成功有效訓練業務人員，成功「複製」超級業務員。

2.提出業務部門與行銷部門的整合方法，幫助企業有效利用內部的資源與人力，成功提升銷售業績、達成營收目標。

3.本書的主張－－「攻心式銷售」－－奠基於近三十年的業界實務經驗，融合了輔導各型企業多年的顧問心得，特別適用於行銷、業務、客服等部門的各階層人員，對於各類產品與服務的業務推廣，皆有助益。

　　約翰•霍蘭（John Holland）CustomerCentric Systems L.L.C.的創辦人之一，在此之前曾任職IBM的一般系統部門（General Systems Division）、Storage Technology Corporation及Sand Technology等公司。


　　透過下列網址：www.customercentricsystems.com可與本書作者聯繫。

譯者簡介



　　施淑芳，國立政治大學廣告研究所碩士，曾任職於奧美廣告公司行銷研究中心，曾譯有《絕對成交！ Part 2》、《200個行銷創意妙方》（合譯）等書。

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