第一篇魅力：


　　主管，是導演而不是演員，是教練而不是球員，是成事者而不是做事者。做一個主管，要有明辨是非的見識，要有接受批評的雅量；做一個主管，要無私心，要心存感謝之心，人人才願追隨；做一個主管，要站得高看得遠，要能化險為夷；做一個主管，尤其是做一個高階主管，要能因應壓力挑戰，更要能突破內外變局。這樣，才是一個有魅力的主管。


　　第二篇藝術：


　　主管，是平凡的真智者，是難得糊塗的真假仙，是部屬潛力的激發人。做一個主管，要懂得集眾智為己智，讓「大家一起來」；做一個主管，要懂得用比自己強的人，讓「他們比我行」；做一個主管，要懂得上下打成一片，以走動管理提高生產力；做一個主管，要懂得親臨現場掌握，以了解真相揭開盲點。這就是做主管的藝術。


　　第三篇素養：


　　主管，是投入者，也是旁觀者；是點燃別人者，也是自我現實者。做一個主管，要學習兔子卯足全勁的活力，奉行追根究底的精神；做一個主管，要學習化體驗為經營智慧，下結論後還能繼續思考；做一個主管，要學習接納各種不同的異見，洗耳恭聽牢騷並反求諸己。這就是做主管的素養。


　　第四篇用人：


　　主管，是求才的高手，是識才的伯樂；主管，是人性的工程師，是帶心的指揮官。做一個主管，要有成人之美，更要懂得讚美；做一個主管，要能禮賢下士，更要因才器使；做一個主管，不吝於分享成果，不在雞蛋裡挑骨頭；做一個主管，不止要能用才、愛才、惜才，更要為企業留才。這就是主管的用人之道。


　　附篇卓越主管八大基本教練，主管位尊權大，並非人人皆可登上此一寶座，但榮膺此職者卻不一定有卓越的表現。甚至有許多身歷其境的主管，常因處世不夠歷練，人際關係的運用不夠圓熟，以致「尺寸」拿捏不準，而大感主管難為。做一個卓越主管，顯然必須熟知基本教練，方能在主管工作上遊刃有餘。

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