第１篇 「樂」與「安」的追求


我們的生活天地，是由我們所交往的陌生人、相識、朋友和愛侶所組成。而這個生活天地的大小，我們自己在這個天地中能否度過滿足的人生，以達成生命目標的追求，就決定在我們與所交往者的人際關係狀態上。


人際關係的功能在於促進人生目標之實現，而人生的目標大抵是在追求「康」、「樂」與「安」。康是物質生命的延續，樂與安則是精神生命的慾求與實現。


第２篇 攻勢技能


關的建立必須同時善用攻和守兩種策略。攻勢在促進新興趣的達成；剛好是喜情的表達。人關建立的攻勢技能之一是交朋友：這是全天候的工作，不僅要與陌生人交朋友，也要與已相識的其他人分享共同興趣。


攻勢技能之二是表喜愛：主動接納對方的興趣，以表情、動作、話語表達你的喜情，將令所有的人無法拒絕與冷漠。攻勢技能之三是說渴望：說出你的需要，主動要對方接受自己的興趣，以擴大情緒空間。


第３篇 守勢技能


攻與守的運用不在爭得一方嬴一方輸，而在求大家都嬴；至少是沒有人輸。 守勢技能在保持原有的舊興趣；剛好是厭情的表達。


建立人關的守勢技能之一是對付侵犯：不是以牙還牙，也不是自甘委屈，是堅定的要求對方終止其侵犯行為。守勢技能之二是對付拒絕：消除彼此的不相容點，尋求再被接受或據理抗議。


守勢技能之三是對付批評：先判斷批評是否有價值：是一一與對方商討改進之策；否––加以辯解，以贏得對方尊敬。守勢技能之四是對付強求：堅持而有禮的「說不」，並非強制，亦非退讓。


第４篇 外面的聲音


討論人際關係的專著在國外非常多，增進人關的方法原則也琳瑯滿目。在美國最具影響力應是卡內基訓練課程，卡內基在掌握他人、使他人喜愛你、使他人贊同你和如何做領導者等方面的洞察與策略，是成功而實際的；多為攻勢技能之運用。Bramson對一些不易相處者，如愛抱怨、唱反調、假萬能等性格者，提出一套應付策略；可謂守勢技能之運用。

本文的引用網址: