朝令夕改一詞，以往總被認為是一句負面的言詞，但是現在情形卻整個反轉了過來，即使曾經說過的話，只要環境一變化，發現不再適用時，就得趕緊修正，否則就會被淘汰。換句話說，能毫不猶豫地朝令夕改，已經是成為一個領導人所必須具備的條件之一。日本著名企業家──鈴木敏文，有感於全球經濟不景氣的現代，許多人將工作上遇到的困境全歸咎於整體大環境不佳，而不知重視顧客需求隨時調整自己的態度，他將自己五十多年來的工作生活中，所感受到的種種想法整理出來，期讀者能將其視為提示，重新檢視自己的工作方式，進而突破困境。

鈴木敏文（SUZUKI TOSHIFUMI）

　　Seven & i Holdings（SEVEN控股）股份有限公司會長暨總裁（CEO）

　　1932年生，長野縣人。1956年自中央大學經濟系畢業後，服務於東京出版販賣（現為東販）公司，1963年時進入伊藤榮堂服務。1973年時，不顧周圍的強烈反對聲浪，創立了7-ELEVEN JAPAN，讓該公司不僅穩坐便利商店的龍頭寶座，更躍居為日本第一的零售業。曾擔任過日本經濟團體聯合會副會長、經濟戰略會議委員，以及各種審查會委員，現為Seven & i Holdings（SEVEN控股）公司的會長暨總裁（CEO），管理旗下遍及全球的便利商店、超市、百貨公司等三萬三千家店，總營業額高達八兆日圓的巨大流通集團。

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