奧客退散! 絕不說「我們會負責」.不輕易理賠......勇敢拒絕不當要求,這樣處理客訴,生意才會做更大 /

• 作者：島田直行著 ; 郭凡嘉譯
• 出版者：大是文化
• 出版地：臺北市 :
• 語文：中文
• 叢書名：Biz ;
• 電子資源：2022 TAEBDC 電子書
• ISBN/ISSN/ISRC：9789860742459 ; 9789860742428 ; 9789860742442
• 作者：島田直行;郭凡嘉
• 索書號：496.7