顧客3.0 人+服務流程+科技應用的綜合 = Customer experience 3.0 : high-profit strategies in the age of techno service /

• 作者：約翰.古德曼(John A. Goodman)著 ; 池熙璿譯
• 出版者：中國生產力中心
• 出版地：新北市汐止區 :
• 語文：中文
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• ISBN/ISSN/ISRC：9789866254598 (電子資源) :
• 作者：古德曼;池熙璿
• 索書號：496.5