一個小動作,打敗笨問題! : 對付爛服務到死規定,你可以這樣改變「問題背後系統」! /

• 作者：羅素.艾可夫(Russell L.Ackoff), 謝爾頓.洛文(Sheldon Rovin)著 ; 黃怡雪譯
• 出版者：大寫出版 : 大雁文化發行
• 出版地：臺北市 :
• 叢書名：in action!使用的書
• ISBN/ISSN/ISRC：9789866316371 平裝
• 作者：艾可夫;黃怡雪
• 索書號：494.2