Service quality management in hospitality, tourism, and leisure /

• 作者：Jay Kandampully, Connie Mok, Beverley Sparks, editors.
• 出版者：Haworth Hospitality Press
• 出版地：New York :
• 語文：英語
• 電子資源：http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy0810/00027256-d.html
• ISBN/ISSN/ISRC：0789007266 (hbk.) ; 0789011417 (pbk.) :
• 作者：Kandampully, Jay.;Mok, Connie.;Sparks, Beverley.
• 索書號：647.94/068/5