Customer-focused quality : what to do on Monday morning /

• 作者：Tom Hinton, Wini Schaeffer
• 出版者：Prentice Hall
• 出版地：Englewood Cliffs, N.J :
• 語文：英語
• ISBN/ISSN/ISRC：013189630X
• 作者：HintonTom;Schaeffer Wini
• 索書號：658.8/12 658.812