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情感行銷的符碼 : 消費.生活.文化 /
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名人推薦 「本書著實令人震驚！充滿深刻的洞見及想法，對當今許多組織影響深遠。如果你想了解顧客、選民及群眾，必讀這本書。」──華倫．班尼斯（Warren Bennis）。傑出的南加大商學院教授，著有《領導者該做什麼》（On Becoming a Leader ） 愛、勾引、性、美麗、肥胖、健康、年輕、家庭、晚餐， 工作、金錢、品質、完美、食物、酒、逛街購物、奢華...... 同樣事物，在不同文化中，卻會勾起不同情感。 萊雅公司知道，美國人對「勾引」的情感很負面， 因此不著重化妝後對異性的吸引力，而是強調「因為你值得」； 雀巢公司知道，日本文化中與咖啡並無情感連結， 因此從無咖啡因的甜食開始，重新建立日本人與咖啡的關係。 想讓消費者打開心房接受你的產品， 想了解不同文化的人怎麼看待事物， 你需要這嶄新的角度。