世界上沒有不會說話的人，只有不想學會說話的人！


　　你是不是覺得別人都聽不懂你在說什麼？


　　你總是無法完整表達心裡想說的話？找不到適當的用字？不知道該從何說起？


　　你也常常誤解別人的意思，造成許多不必要的誤會？


　　只要掌握本書所介紹的零誤解說話技巧，不管是老闆、朋友或客戶，你都能輕鬆應對，再也不用擔心說錯話！


　　溝通零誤解，說話不NG！



「零誤解說話法」觀念快速養成：


　　＊別人誤解你的意思是很正常的，你聽不懂別人所要表達的意思也是很正常的！

　　＊沒有人可以完整表達心裡的想法，只要能傳達出80％就很不錯了！

　　＊要讓所有人接受你是不可能的，只要有半數的人、你喜歡的人認同你就夠了！

　　＊說話傷害到別人是難免的，重點是能不能彌補對方所受到的傷害！


　　黃金比例的零誤解說話法則──先考量自己，同時也顧慮到對方

　　●增進人際關係的說話技巧，只要反覆練習就一定學得會！


　　你知道自己的表達方式是哪一種嗎？


　　是自我否定型？攻擊型？還是自我肯定型？


　　自我否定型的人，重視他人更甚於自己，自己永遠是最後考量的對象；攻擊型的人，只考慮自己，而無視於對方的任何感受；而自我肯定型的人，會先考量自己，同時也顧慮到對方；這三種不同的表達方式，會讓聽的人產生完全不同的反應。


　　本書列舉實例，並透過簡單易懂的圖解方式，矯正你在說話方面的錯誤觀念，訓練你表達情緒時的態度、動作、表情，讓你溝通零誤解，說話不NG！


　　零誤解表達三階段：了解自己在想什麼→開口說出來→反省這些話對別人造成的影響並加以修正

平木典子（Hiraki Noriko）

　　一九五九年津田塾大學英語學系畢業，後留學美國明尼蘇達大學研究所，攻讀諮商心理學（教育心理學碩士）。返國後，在擔任心理諮商師的同時，也開始傳授諮商技巧。為日本最知名的「自我肯定訓練」（assertion training）專家。曾經擔任立教大學諮商師、日本女子大學教授、跡見學院女子大學教授等職，現為東京福祉大學研究所教授、統合心理療法研究所（IPI）所長。領有臨床心理諮商師、家族心理諮商師等證照資格。

　　主要著作有《自我肯定訓練》（日本?精神技術研究所）、《自我諮商與自我肯定的建議》（金子書房）、《新版諮商的故事》、《何謂心理諮商？》（以上由朝日新聞社出版）、《家族的心理》（科學社）、《學會諮商技巧》（金剛出版）、《如實表達自我的50課練習》（大和出版）等。

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