《危機談判(二版)》 本書特色 　　１．引用實際危機案例 　　２．闡述危機談判的類型 　　３．詮釋自殺危機介入技巧 　　４．分析危機談判的攻防戰技 　　５．介紹危機處理團隊的編組 　　６．呈現被俘人質的自救技巧 　　７．探討積極傾聽技巧及溝通之道 　　８．提出談判官與精神異常者的談判要

作者介紹 張文瑞 　　現職：中央警察大學安全系、刑事系兼任助理教授、警政署外事組科長 　　學歷： 　　．美國約翰霍普金斯大學高級國際研究學院國際關係碩士（專研談判） 　　．美國哈佛大學法學院法律談判班結業（專研談判技巧） 　　．美國西北大學人質談判班結業（專研人質談判） 　　．美加西岸人質談判官協會高級班結業（專研危機談判） 　　．美國聯邦調查局國家學院 197期畢業（專研危機談判） 　　．中央警察大學法學士 　　◎講座經歷： 　　．考試院國家文官學院『危機預防與處理』『說服與協調』講座 　　．行政院人事行政局地方行政研習中心『危機管理』講座 　　．銘傳大學『緊急事件應變處理技巧』專題講座 　　．中央警察大學【升等班、警佐班、海佐班、刑幹班、警正班、分局長班】、『危機管理』、『人質談判』、『談判策略』、『溝通與談判』、『指揮官的談判技巧』講座 　　．台北市政府公訓中心『危機談判與溝通』講座 　　．台北市、新竹縣、花蓮縣教師輔導人員『自殺危機談判技巧』『校園衝突與談判技巧』講座 　　．高雄市、高雄縣、台中縣、台南市政府衛生局『危機處理與案例研討』『自殺危機處理與談判技巧』講座 　　．新光醫院自殺防治中心『自殺危機談判技巧』講座 　　．台北地方法院『抗爭事件危機處理案例研討』講座 　　．新竹市政府消防局『自殺危機處理與談判技巧』講座 　　．台北市政府警察局、航空警察局『談判官訓練班』講座 　　．警政署維安特勤隊「人質談判」、『談判策略』講座 　　．航空公司、航空保安人員『衝突談判』、『劫機談判』講座 　　．中國信託商業銀行『談判技巧』講座 　　．雙和扶輪社『綁架危機處理與談判技巧』等講座

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