「不」這個字讓每個人心裡不舒坦，

意味著拒絕和不妥協。

不過談判時，「不」是最好的字。

當你做了說「不」和聽到「不」的準備，

這個字就會讓你大展身手，

並且免於受到傷害。



　　本書是《從「不」說起！》作者新作。這次，作者希望能強化讀者面對「不」或「拒絕」時的心態，以更開放的心情與思考方式看待別人說「不」，學習擁抱「不」的哲學，更要積極提供別人說「不」的機會。作者認為，給別人說「不」的機會，才是真正的談判（協商），你才能拿捏對方的實際底線，為這筆生意或合作奠定不敗的基礎。至於，為什麼商業社會中，人人害怕都聽到「不」，原因是大家都擔心損失一樁生意或失去了客戶，然而，事實真是如此嗎？作者建議，克服這層恐懼的方式是改變我們作決策時的心態，要根據事實，而非一些假設或個人情緒。


　　事實上，「談判」（協商）不僅出現在商業社會，也充滿了我們的日常生活。不論你正在處理一筆不是讓你大賺就是大賠的數百萬美元生意、向老闆提出職涯規畫，還是取得大學入學許可、與惡劣的承包商（或屋主）解決爭端、讓孩子同意上床睡覺、獲得暑期實習機會、找到生平第一份工作，或是讓意見分歧的會議獲得進展等狀況，這些都是「談判」。所以，本書目的要讓讀者學會以不同角度、思考方式──「說不的哲學」來看待「談判」，不再事後才驚慌失措地自問：「剛剛發生了什麼事？」「現在，我該怎麼辦？」


作者以「說不的哲學」協助讀者建立以下幾種談判協商態度：


●1）「不」，就是不接受目前主導所有談判規範的「折衷」與「假設」心態；

●2）視「不」有如談判的開始，而非終點，提供對方說不的機會，降低情緒緊張帶來的壓力；

●3）當遇到僵局時，直接誠懇地告知對方這樣行不通，應另尋其他可能的解決方案；

●4）分辨「需要」與「想要」的不同，才不會讓自己掉入渴望的情緒陷阱；

●5）列出清單，以幫助自己釐清談判可能涉及的各項問題與狀況。如此，才能頭腦清楚地作出決策。


　　除此之外，本書每一章最後還提供練習題「三分鐘檢查表」，讓讀者有機會回憶並練習剛剛學得的概念與技巧。讀完本書，不僅可以讓個人接受且學會擁抱「說不的哲學」，更能以全新態度面對工作、生活的挫折，以更有效率的方式解決問題。

吉姆．坎普（Jim Camp）

　　從事談判教練的工作已有二十多年歷史，與其他「教練2100公司」（Coach2100）的教練們，經常參與全世界數百家公司的談判場合，為150多家企業開設談判課程與團體輔導訓練營，包括摩托羅拉、德州儀器、美林證券、IBM、保德信人壽等公司。坎普在美國多家商學院研究所開課，也是《公司》雜誌（Inc.）所主辦「企業成長」研討會的演講貴賓。除了在美國本土針對談判相關理念舉行演講之外，也曾於英國、德國、俄羅斯、羅馬尼亞、日本等地演講，並由CNN製播專題報導。坎普擁有多重身分：丈夫、五個子女的父親、六個孫兒女的祖父，以及在職業生涯早期擔任國際航線飛行員團體的工會代表，不但將其談判理念應用於大型企業的交易上，同時也運用在自己的日常生活的繁瑣小事中。現居美國德州奧斯汀市，著有《從「不」說起！》（Start With No）。

　　更多相關資訊，請上www.startwithno.com。

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