《觀光暨旅遊個案分析》 近年來，觀光旅遊業蓬勃發展的現況，無論是學子或觀光旅遊從業人員，相關的「個案」實務分享，一直是將觀光暨旅遊業者應具備的「管理學」或「行銷學」知識，特別是面對經營困境時所應掌握的「關鍵時刻」與下達最適的「決策模式」，是面對外在環境急遽變化與不確定下，實踐公司組織能永續經營的願景的必讀及學習的教材。 本書即在此希冀下應運而生，並在每一個案說明前加入一個「情境故事」，期使藉由生活的表述，讓讀者能更易了解每一個案的內容。 本書包括大陸人士旅行社經營策略、台灣區壽險業獎勵旅遊之關鍵成功因素、旅行業多元行銷通路模式指標之建構、旅遊電視購物配銷通路策略指標之建構、台灣地區旅行業B2C電子商務關鍵成功因素、領隊人員績效評估建構、旅行社部落格商業模式個案、旅行業從事醫療觀光商業模式建構……等十二章。 本書特色 1.以「緒論」說明個案探討技巧，使讀者具有基礎概念，能更快速掌握個案討論情境，以「旅遊業經營」相關個案為開端，包括旅行業關鍵成功因素、大陸人士來台旅行社經營策略以及獎勵旅遊，使讀者先了解旅行社經營操作方式，進而更深入探討後續的個案議題。 2.讀者了解旅行社整體經營方式後，可進一步掌握「旅遊業通路」之不同，多元社會必須以多元方式行銷，特別是電視購物與B2C模式，實為近來熱門之議題，應多加熟悉。 3.旅遊業的靈魂人物「領隊」及「導遊」亦為本書重點，身為旅行業最前線的關鍵服務者應具備何種職能為何，及應如何評估其績效，進行深入探討。 4.特別加入「部落格」及「醫療觀光」兩大最新旅遊趨勢，期使讀者對未來趨勢能及早掌握。

作者介紹 黃榮鵬 學歷 中國文化大學觀光事業研究所商學碩士 美國Hawaii Pacific University企業管理研究所旅遊管理組公費研究 國立中山大學企業管理研究所管理學博士 法國藍帶廚藝學院旅館暨餐飲高階管理班結業 現任 國立高雄餐旅大學觀光學院院長 國立高雄餐旅大學旅遊管理研究所教授兼所長 中華觀光管理學會理事長 《餐旅暨觀光》主編 雄獅旅遊顧問 經歷 雄獅旅行社專員、副理、經理 鳳凰、雄獅旅行社專業領隊，曾帶團至亞洲、美洲、紐澳、南非、歐洲等六十個國家或旅遊地區 美國夏威夷龍門旅行社導遊 中華民國觀光領隊協會講師 中華民國旅行業品質保障協會講師 中華民國旅行業經理人協會講座講師 國家文官培訓所講座講師 專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試典試委員暨科目召集人 行政院國家科學委員會專題研究計畫審查委員 行政院公共工程委員會「觀光事業類」評選委員 財團法人高等教育評鑑中心「休閒、觀光及餐旅」學門評鑑委員 社團法人台灣評鑑中心「休閒、觀光及餐旅」學門評鑑委員 證照 中華民國旅行業出國觀光團體領隊執照 中華民國旅行業經理人執照 中華民國旅行業經理人協會數位旅遊管理師 著作 國際學術期刊：SSCI，12篇；ABI，2篇 國內學術期刊：TSSCI，1篇；其他有審查制度：9篇 共計24篇學術期刊 國際、國內研討會論文共計23篇 專書 《旅遊銷售技巧》（第二版）、《領隊實務》（第五版）等22本 作者相關著作：《旅遊銷售技巧(第三版)》、《領隊實務(第五版)》

本文的引用網址: