本書旨在闡述志願服務的基本理念及推展志願服務應有的具體做法;並論述如何結合及運用社會資源協助推動志願服務。全書計含二十四章,概分六部分;第一部分首先從志願服務法規之認識切入,進而論及志願服務的內涵、哲理及倫理;第二部分針對志工的召募、任用、管理及教育訓練提出應行的措施;第三部分敘述志願服務的原則、方法乃方案設計,與社會資源的結合及運用;第四部分就志願服務的主力:志工,由其應有的角色、任務、禁忌、幹部的領導藝術、督導的專業體認及如何自我了解及自我肯定誓做一個快樂的志工,提出懇切的呼籲;第五部分強調志工團隊的正常運作及穩定成長,務須凝塑民主素養,並肯志工團隊協助災害應變之貢獻;第六部分以祥和計畫之推廣談志願服務的回顧與前瞻,從而析論志願服務的發展趨勢。