隨著經濟成長,國民所得提高,「台灣客」成為各國旅遊市場新貴。近年來,國人出國觀光人大幅成長,相對旅遊糾紛也層出不窮,觀光局、消基會等單位便常接到申訴案件。為預防糾以事件發生,本書特以觀光局搜集的實例、解決方式,提醒旅客知的權利,希望人人都能快樂出國、盡興遊覽,滿意歸家,讓觀光旅遊成為真正的賞心樂事。
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